إلغاء مبيعات الخدمات في Explorer Turizm

نحن في Explorer Turizm نحرص على تقديم خدمات سياحية متميزة لعملائنا الكرام، ومع ذلك، قد يتطلب الأمر في بعض الأحيان إلغاء بعض الخدمات أو المعاملات. نلتزم بتوفير شروط واضحة وعادلة فيما يتعلق بإلغاء مبيعات الخدمات.

إجراءات إلغاء المبيعات:

• إلغاء قبل 7 أيام من تنفيذ الخدمة:

  • إذا قرر العميل إلغاء الخدمة قبل 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة، يحق له استرداد 80% من قيمة المبلغ المدفوع.

• إلغاء أقل من 7 أيام:

  • إذا تم الإلغاء قبل أقل من 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.

• إلغاء بسبب مشاكل من جانب Explorer Turizm:

  • في حال كان الإلغاء بسبب مشاكل من جانب Explorer Turizm (مثل عدم تقديم الخدمة أو التغييرات الجوهرية في الخدمة دون إشعار مسبق)، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع أو تقديم خدمة بديلة.

كيف يتم تقديم طلب الإلغاء:

• طلب الإلغاء: يجب على العميل تقديم طلب الإلغاء عبر البريد الإلكتروني على support@explorerturizm.com وتوضيح سبب الإلغاء. يجب أن يتم الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة لضمان استرداد المبلغ الجزئي.

• الإجراءات بعد الإلغاء: بعد استلام طلب الإلغاء، سيقوم فريق Explorer Turizm بمراجعة الطلب والتأكد من استيفاء الشروط، وسيتم إبلاغ العميل بموافقة الإلغاء وتفاصيل عملية الاسترداد.

الاستثناءات:

• الظروف القاهرة: في حال حدوث ظروف غير متوقعة تؤثر على تنفيذ الخدمة (مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، أو الأوبئة)، لن تكون Explorer Turizm مسؤولة عن إلغاء الخدمة أو تعويض العميل إذا كان ذلك خارج عن إرادتنا.

• المنتجات والخدمات غير القابلة للإلغاء: بعض الخدمات التي تم استخدامها بالفعل أو الحجز لموعد محدد لا يمكن إلغاؤها، مثل التذاكر غير القابلة للاسترداد أو الحجوزات الفورية.

التواصل:

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الخدمة أو لديك أي استفسار حول سياسة الإلغاء، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: support@explorerturizm.com.