نحن في Explorer Turizm ملتزمون بتقديم خدمات سياحية عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا الكرام. نوصي بقراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إجراء أي عملية شراء عبر موقعنا الإلكتروني.​

1. التعريفات:

• الموقع الإلكتروني: الموقع الرسمي لشركة Explorer Turizm على الإنترنت.​

• الخدمات: جميع الخدمات السياحية المقدمة من قبل Explorer Turizm، بما في ذلك الجولات والأنشطة وحجوزات الإقامة والنقل.​

• العميل: الشخص الذي يقوم بحجز أو شراء الخدمات عبر الموقع الإلكتروني.

2. عملية الحجز والدفع:

• إجراء الحجز: يمكن للعملاء حجز الخدمات عبر الموقع الإلكتروني من خلال تعبئة النموذج المخصص لذلك وتقديم المعلومات المطلوبة.​

• تأكيد الحجز: بعد استلام طلب الحجز، ستقوم Explorer Turizm بتأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة.​

• الدفع: يجب على العميل دفع كامل قيمة الخدمة المحجوزة قبل 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة، إلا إذا تم الاتفاق على خلاف ذلك.​

• طرق الدفع: يتم قبول الدفعات عبر التحويل البنكي أو البطاقات الائتمانية. تفاصيل الدفع ستُرسل إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد تأكيد الحجز.​

3. التعديلات والإلغاءات:

• تعديلات الحجز: يمكن للعميل تعديل تفاصيل الحجز قبل 5 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة دون رسوم إضافية، بشرط توفر الخدمة المعدلة.​

• إلغاء الحجز: في حالة الإلغاء قبل 7 أيام من تاريخ تنفيذ الخدمة، سيتم استرداد 80% من قيمة الخدمة. إذا تم الإلغاء أقل من 7 أيام قبل التاريخ المحدد، فلا يحق للعميل استرداد أي مبلغ.​

4. مسؤوليات العميل:

• المعلومات الصحيحة: يتعهد العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة أثناء عملية الحجز.​

• الحضور في الوقت المحدد: يجب على العميل التواجد في مكان وزمان بدء الخدمة المحددين. التأخير قد يؤدي إلى فقدان جزء أو كل الخدمة دون تعويض.​

• الامتثال للقوانين والتعليمات: يتعين على العميل الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية والتعليمات الصادرة عن موظفي Explorer Turizm أثناء تقديم الخدمات.​

5. مسؤوليات Explorer Turizm:**

• تقديم الخدمات المتفق عليها: تلتزم Explorer Turizm بتقديم الخدمات المتفق عليها بجودة عالية ووفقًا للمعايير المتفق عليها.​

• التواصل مع العميل: ستقوم Explorer Turizm بالتواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز وتزويده بجميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالخدمة.​

6. القوة القاهرة:

لا تكون Explorer Turizm مسؤولة عن التأخير أو التقصير في تقديم الخدمات نتيجة لظروف قاهرة خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو أي أحداث أخرى مماثلة.​

7. الخصوصية وحماية البيانات:

تلتزم Explorer Turizm بحماية خصوصية معلومات العملاء. سيتم استخدام المعلومات الشخصية فقط لأغراض معالجة الحجز وتقديم الخدمات المطلوبة.​

8. القانون الحاكم وتسوية المنازعات:

• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين الجمهورية التركية.​

• تسوية المنازعات: في حالة وجود أي نزاع يتعلق بهذه الشروط والأحكام، ستكون المحاكم التركية المختصة هي السلطة القضائية الوحيدة للفصل في النزاع.​

9. التواصل:

لأي استفسارات أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@explorerturizm.com​

باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء خدماتنا، يوافق العميل على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.​